Splenic Authority gadījuma izpēte: uzticēšanās nojautai pieņemšanā izglāba komandu
Reiz menedžeris pieņēma darbā nepareizo cilvēku ar perfektu CV, pēc tam ar klusu čukstu pieņēma darbā īsto cilvēku un noskatījās, kā viens no šiem darbiniekiem klusi izglāba viņas komandu no sabrukuma.
Šis ir īsts stāsts no projektora ar liesas autoritāti. Nosaukumi tiek mainīti. Mehānika nav.
Noma, kurai vajadzēja būt acīmredzamai
Elena bija 41 gadu veca projektētāja, kura vadīja sešu cilvēku produktu komandu vidēja lieluma programmatūras uzņēmumā. Viņas Cilvēka dizaina diagramma parādīja atvērtu G centru, noteiktu rīkli un nenoteiktu saules pinumu, taču viņas autoritātes līnija bija skaidra: liesa. Viņa vienmēr bija zinājusi lietas, pirms viņai bija iemesls tās zināt. Viņa to raksturoja kā mazu, sausu čukstu krūtīs, kas vienreiz atnāca un aizgāja.
Gadiem ilgi viņa bija iemācījusies to ignorēt. Tas nešķita kā lēmumu pieņemšanas rīks. Tas likās kā komentārs no kaut kurienes, ko viņa nevarēja attaisnot.
Tad nāca darbā pieņemšanas kārta.
Ko patiesībā dara liesas iestāde
Spleen ir vecākais BodyGraph izpratnes centrs. Cilvēka dizainā tā izmanto vienīgo neemocionālo intuitīvo sistēmu. To nevada jūtas, garastāvoklis vai analīze. Tā ir izdzīvošanas inteliģence, ķermeņa un prāta veids, kā reāllaikā reģistrēt, kas ir drošs un kas nav.
Personām, kurām ir liesas pilnvaras, lēmumu pieņemšanas process ir apzināti vienkāršs:
- Pagaidiet, līdz spontāni atskanēs "jā"; vai "nē"
- Trāpījums tiek parādīts uzreiz, nevis pēc pārdomāšanas
- Sitiens parasti ir kluss: ķermeņa atvieglojums, viegls mīkstinājums vai otrādi, pēkšņs sasprindzinājums, drebuļi, "nē"; tam nav nepieciešams iemesls
- Mēģinot to saprast, signāls parasti tiek iznīcināts
Kļūda, ko pieļauj lielākā daļa cilvēku ar liesu, ir tā pati, ko grasījās pieļaut Elena: pieņemot, ka nojausma ir pārāk maza, lai tā rīkoties.
Interviju telpa
Loma bija vecākais produktu dizainers. Komanda cīnījās bez viena. Iekļuva divi finālisti.
Markuss bija izcils kandidāts. Stenfordā apmācīts. Portfelis nevainojams. Viņš atbildēja uz katru intervijas jautājumu kā uz mācību grāmatu. Nomas grupa, tostarp Elena direktore un personāla partnere, viņu mīlēja. Viņi jau izstrādāja piedāvājuma vēstuli starp sesijām.
Elēna četrdesmit minūtes sēdēja Markusam pretī un juta, ka viņas ķermenis ir ļoti kluss. Nav atslābināts. Joprojām. Tāda klusuma sajūta, ka no istabas ir izvilkts gaiss. Liesa nebija satraukta. Tas vienkārši nekustējās pret viņu. Nebija "jā" piezemējoties viņas krūtīs. Bez maiguma, bez izplešanās.
Viņa to pieminēja savam direktoram, kurš maigi atgādināja, ka komandai ir vajadzīgs vecākais dizainers "vakar" un ka "vibes nav darbā pieņemšanas stratēģija".
Elēna parakstījās ar Markusu. Viņam tika piedāvāts darbs. Viņš sāka pēc sešām nedēļām.
Pirmā kļūda
Trīs mēnešu laikā komanda sāka sadalīties. Markuss bija tehniski izcils. Viņš piegādāja darbu. Taču pārskatos viņš bija noraidošs, neiecieta pret jautājumiem un klusi iedragāja komandas jaunāko dizaineru. Viņš necīnījās atklāti. Viņš tikai padarīja istabu vēsāku katru reizi, kad tajā ienāca.
Divi no Jeļenas spēcīgākajiem cilvēkiem sāka atjaunināt savus CV.
Jeļena vēlāk atpazina, ko viņas Splena bija darījusi šajā intervijā. Tas nebija kliedzis. Tā viņai nebija sniegusi liecības. Tas vienkārši nebija noklikšķinājis. Un viņa to bija atcēlusi, jo papīra dati bija skaļāki par čukstu viņas krūtīs.
Otrā noma
Pēc pieciem mēnešiem komandai bija vajadzīgs cits dizainers. Finālists bija kandidāts vārdā Prija. Viņas CV nebija tik iespaidīgs. Viņa bija no mazāka uzņēmuma, bez zīmola klientiem, portfelis, kas bija spēcīgs, bet ne uzkrītošs.
Elēna trīsdesmit minūtes sēdēja iepretim Prijai un pirmajās deviņdesmit sekundēs juta, kā viņas krūtis mīkstina. Mazs, gandrīz fizisks "ah." Nevis uztraukums. Nav loģika. Tikai tīrs, sauss jā. Drošības sajūta. Sajūta, ka šis cilvēks nekaitēs telpai.
Viņa mēģināja sevi atrunāt. Prijas kompensācijas cerības bija lielākas nekā Markuss. Viņas gadījumu izpētes prezentācijas bija rupjākas. Viņas atsauces bija stabilas, bet ne mirdzošas.
Viņa tomēr viņu pieņēma darbā. Nomas komiteja atgrūda. Viņa vienkārši teica: "Man ir jā."
Kas notika tālāk
Prijas pirmās deviņdesmit dienas nebija ievērojamas vislabākajā iespējamajā veidā. Viņa uzdeva labus jautājumus. Viņa lika jaunākajam dizainerim justies sadzirdētam. Viņa nebija vecākā dizainere uz papīra, taču sešu mēnešu laikā viņa bija komandas saistaudi. Abi cilvēki, kas Markusa vadībā bija meklējuši darbu, iekārtojās. Komandas ātrums pieauga. Produkta ceļvedis, kas bija slīdējis divus ceturkšņus, beidzot sāka virzīties uz priekšu.
Elēna nepieņēma nekādu dramatisku lēmumu. Viņa vienkārši pārstāja ignorēt to, kas jau zināja.
Kāpēc tas darbojās mehāniski
Splenic Authority ķermenis ir vienīgais pareizais padomdevējs. Elena's Spleen bija lasījusi Markusu kā "nav drošs šīs grupas labklājībai". un Priya kā "drošu šīs grupas labklājībai". Neviens no šiem lasījumiem nebija par prasmi. Abi bija par to, kāda komanda kļūs katras personas klātbūtnē.
Šis ir Spleen faktiskais darbs. Tas nav darba intervijas vērtētājs. Tas ir izdzīvošanas lasītājs. Tas izseko komfortu, veselību, imunitāti un sistēmas ilgtermiņa labklājību, kurā atrodas personas. Pieņemot darbā, tas ir tieši tas, ko vadītājam ir jālasa.
Kad Elēna pārspēja savu Liesu ar Markusu, viņa saprata to, par ko liesa bija viņu brīdinājusi. Kad viņa tam sekoja kopā ar Priju, viņa saņēma to, ko viņas Liesa bija klusi apsolījusi.
Paraugs ikvienam, kam ir liesa autoritāte
Trīs lietas palīdzēja Jeļenai uzticēties signālam otro reizi:
- Viņa pārstāja gaidīt, kad nojausma nāks ar pierādījumiem. Liesas trāpījumus neatbalsta loģika. Tie ir pirms loģikas.
- Viņa pārtrauca Spleen klusumu uzskatīt par vājumu. Skaļa autoritāte nav spēcīgāka autoritāte. Čuksti var glābt komandu.
- Viņa atļāva kļūdīties CV un taisnību attiecībā uz personu.
Īpaši projektoriem tā ir daļa no stratēģijas. Spleen uzdevums projektorā nav būt skaļākajai balsij telpā. Tas ir vienīgais, kas zina.
Klusais jā
Komandas ātrums palielinājās. Ceļa karte sāka piezemēties. Divi cilvēki, kas bija meklējuši durvis, palika.
Signāls bija tur visu laiku. Tā vienmēr ir.