Студија случаја Сплениц Аутхорити: Поверење предосећају у запошљавању спасило је тим
Менаџер је једном запослио погрешну особу са савршеном биографијом, а затим је унајмио праву особу тихим шапатом и посматрао како један од тих запослених тихо спасава свој тим од колапса.
Ово је права прича са пројектора са ауторитетом слезине. Имена су промењена. Механика није.
Најам који је требао бити очигледан
Елена је била 41-годишња пројекторка која је руководила тимом за производе од шест људи у софтверској компанији средње величине. Њен графикон Хуман Десигн је показао отворени Г центар, дефинисано грло и недефинисани соларни плексус, али њена линија ауторитета је била јасна: слезина. Увек је знала ствари пре него што је имала разлога да их зна. Описала је то као мали, суви шапат у сандуку који је једном стигао и отишао.
Годинама је научила да то игнорише. Није се осећало као средство за доношење одлука. Осећало се као коментар однекуд који није могла да оправда.
Затим је дошао круг запошљавања.
Шта Сплениц Аутхорити заправо ради
Слезина је најстарији центар свести у БодиГрапху. У Хуман Десигн-у, он управља јединим неемоционалним интуитивним системом. Није вођен осећањима, расположењем или анализом. То је интелигенција преживљавања, начин на који тело-ум региструје, у реалном времену, шта је безбедно, а шта није.
За некога са ауторитетом слезене, процес доношења одлука је намерно једноставан:
- Сачекајте спонтани погодак "да" или "не"
- Погодак стиже у тренутку, а не после размишљања
- Ударац је обично тих: олакшање у телу, благо омекшавање или супротно, изненадно стезање, језа, "не" за које није потребан разлог
- Покушај да се то разјасни обично уништава сигнал
Грешка коју прави већина људи са ауторитетом у Сплену је иста она коју је Елена спремала да направи: под претпоставком да је предосећање премало да би се поступило по њему.
Соба за интервјуе
Улога је била виши дизајнер производа. Тим се мучио без једног. Ушла су два финалиста.
Маркус је био сјајан кандидат. Обучен на Станфорду. Портфолио беспрекоран. На свако питање интервјуа одговарао је као из уџбеника. Комисија за запошљавање, укључујући Елениног директора и ХР партнера, га је волела. Они су већ састављали писмо понуде између седница.
Елена је седела преко пута Маркуса четрдесет минута и осетила да јој је тело веома мирно. Није опуштено. Ипак. Она врста мировања која се осећа као да је ваздух извучен из собе. Слезина није била узнемирена. Једноставно се није кретало према њему. У њеним грудима није било "да". Нема мекоће, нема експанзије.
Она је то споменула свом директору, који ју је нежно подсетио да је тиму „јуче” био потребан виши дизајнер и да „вибри нису стратегија запошљавања”.
Елена је одјавила Маркуса. Понуђен му је посао. Почео је шест недеља касније.
Прва грешка
У року од три месеца, тим је почео да се распада. Маркус је био технички одличан. Испоручио је посао. Али он је био презиран у рецензијама, није имао толеранцију на питања и тихо је поткопавао млађег дизајнера у тиму. Није се отворено борио. Само је чинио собу хладнијом сваки пут када би у њу ушао.
Двојица Елениних најјачих људи почели су да ажурирају своје биографије.
Елена је, гледајући уназад, препознала шта је њена Слезина радила у том интервјуу. Није викао. Није јој дао исказ. Једноставно није кликнуо. А она је то одбацила јер су подаци на папиру били гласнији од шапата у њеним грудима.
Тхе Сецонд Хире
Пет месеци касније, тиму је био потребан још један дизајнер. Финалиста је била кандидаткиња по имену Прија. Њен животопис је био мање импресиван. Дошла је из мање компаније, без клијената са познатим брендовима, портфељ који је био јак, али не упадљив.
Елена је тридесет минута седела преко пута Прије и у првих деведесет секунди осетила како јој груди омекшају. Мало, скоро физичко "ах". Не узбуђење. Не логика. Само чисто, суво да. Осећај сигурности. Осећај да ова особа неће нашкодити просторији.
Покушала је да се одврати од тога. Пријина очекивања од надокнаде била су већа од Маркусових. Њене презентације студије случаја биле су грубље. Њене референце су биле чврсте, али не и блиставе.
Она ју је ипак унајмила. Комисија за запошљавање је одгурнула. Она је једноставно рекла: "Имам да."
Шта се следеће догодило
Пријиних првих деведесет дана било је неупадљиво на најбољи могући начин. Постављала је добра питања. Учинила је да се млађи дизајнер осећа да га чују. На папиру није била највиши дизајнер, али је у року од шест месеци била везивно ткиво тима. Двоје људи који су тражили посао под Маркусом су се сместили. Брзина тима је порасла. Мапа пута производа, која је клизила два квартала, коначно је почела да слијеће.
Елена није донела никакву драматичну одлуку. Само је престала да поништава оно што је већ знало.
Зашто је ово функционисало механички
За Сплениц Аутхорити, тело је једини исправан саветник. Еленин Сплеен је прочитао Маркуса као „није безбедан за добробит ове групе“, а Прију као „безбедну за добробит ове групе“. Ниједно од тих читања није се односило на вештину. Обе су биле о томе шта ће тим постати у присуству сваке особе.
Ово је стварни посао Сплеена. То није евалуатор интервјуа за посао. То је читач за преживљавање. Прати удобност, здравље, имунитет и дугорочну добробит система у којем се особа налази. У контексту запошљавања, то је управо оно што менаџер треба да чита.
Када је Елена надјачала свој Сплеен са Маркусом, добила је оно на шта ју је њен Сплеен упозорио. Када је то пратила са Пријом, добила је оно што је њен Сплеен тихо обећао.
Образац за свакога са ауторитетом слезине
Три ствари су помогле Елени други пут да верује сигналу:
- Престала је да чека да предосећај дође са доказима. Погоци слезине нису подржани логиком. Они претходе логици.
- Престала је да третира слезину тишину као слабост. Гласан ауторитет није јачи ауторитет. Шапат може спасити тим.
- Дала је себи дозволу да погреши у вези са животописом и у праву у вези са особом.
Посебно за пројекторе, ово је део стратегије. Улога Сплеена за пројектор није да буде најгласнији глас у просторији. Треба бити једини који зна.
Тхе Куиет Иес
Брзина тима је порасла. Мапа пута је почела да пада. Двоје људи који су тражили врата су остали.
Сигнал је био ту све време. Увек је тако.