การสื่อสารเป็นมากกว่าคำพูด
กี่ครั้งแล้วที่คุณรู้สึกเข้าใจผิด? หรือว่าคำพูดของคุณแตกต่างไปจากที่ตั้งใจไว้? ในการออกแบบโดยมนุษย์ แต่ละประเภทมีรูปแบบการสื่อสารตามธรรมชาติของตัวเอง และความเข้าใจผิดมักไม่ได้เกิดจาก "ลักษณะที่ไม่ดี" แต่มาจากความแตกต่างในกลไกของพลังงาน
การทราบประเภทของคุณและประเภทคู่สนทนาของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารได้อย่างมาก ตั้งแต่การเจรจาธุรกิจไปจนถึงการสนทนาใกล้ชิด
เครื่องกำเนิด: การสื่อสารผ่านการตอบสนอง
ตัวสร้างสื่อสารได้ง่ายที่สุดเมื่อ ถามคำถามเฉพาะเจาะจง:
- คำถามปิด — "ใช่/ไม่ใช่" ได้ผลดีกว่า "บอกฉันเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณ"
- สัญญาณของร่างกาย — ฟังดูเหมือน "เอ่อ ฮะ" "อืม" พยักหน้า นี่ไม่ใช่ความหยาบคาย แต่เป็นการตอบสนองอันศักดิ์สิทธิ์
- อย่าขัดจังหวะ — เครื่องปั่นไฟต้องใช้เวลาในการ "สัมผัส" คำตอบในร่างกาย
- น้ำเสียงหงุดหงิด — หาก Generator ฟังดูหงุดหงิด พวกเขาอาจอยู่ผิดที่
เคล็ดลับสำหรับพันธมิตรผู้สร้าง: ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงแทนคำถามปลายเปิด “อยากไปดูหนังไหม?” ดีกว่า "เราควรทำอย่างไร"
ตัวสร้างการแสดงข้อมูล: คำพูดที่รวดเร็วและไม่เชิงเส้น
MG มักจะกระโดดจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่ง:
- ข้ามรายละเอียด — สมองของพวกเขาทำงานได้เร็วกว่าคำพูด
- กลับมาที่หัวข้อในภายหลัง — "ยังไงก็ตาม เรื่องที่ฉันพูดเมื่อวาน..."
- มีพลังมากมายในการพูด — ความกระตือรือร้นติดต่อได้แต่อาจรู้สึกเหมือนกดดัน
- การให้ข้อมูล — ก่อนดำเนินการ ให้พูดว่า: "ฉันจะเปลี่ยนเรื่องเพราะมีบางอย่างเกิดขึ้นกับฉัน..."
โปรเจ็กเตอร์: การสื่อสารเชิงลึกที่มุ่งเน้น
โปรเจ็กเตอร์เป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนทนาเชิงลึก โดยมีเงื่อนไขเดียว:
- รอให้คำเชิญพูด — คำแนะนำที่ไม่พึงประสงค์ถือเป็นการวิพากษ์วิจารณ์
- แบบตัวต่อตัว — โปรเจ็กเตอร์เปิดขึ้นในการสนทนาส่วนตัว ไม่ใช่แบบกลุ่ม
- มุ่งเน้นไปที่อีกฝ่าย — คุณมองผ่านผู้คน ใช้สิ่งนี้เพื่อการเอาใจใส่ ไม่ใช่การควบคุม
- คำพูดที่ขมขื่น — หากโปรเจ็กเตอร์เริ่มประชด พวกเขาจะไม่ได้รับการยอมรับ
เคล็ดลับสำหรับแวดวงโปรเจ็กเตอร์: ขอความคิดเห็น ประโยคง่ายๆ "คุณคิดอย่างไร" เปิดประตูสู่แนวคิดอันยอดเยี่ยม
ผู้แสดง: การแจ้งการสื่อสาร
สิ่งที่แสดงออกมามักจะดูเหมือนไม่ชัดเจน:
- ความตรงไปตรงมา — พวกเขาพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดโดยไม่ต้องเคลือบน้ำตาล
- แจ้งแทนที่จะถาม — "ฉันจะทำแบบนี้" แทนที่จะเป็น "ขอได้ไหม"
- ต้องการพื้นที่ — บางครั้งผู้แสดงออกก็ต้องการความเงียบ และไม่ใช่ความแค้นใจ
- ความโกรธเป็นสัญญาณ — หากผู้แสดงออกโกรธ แสดงว่ามีคนจำกัดเสรีภาพในการกระทำ
ตัวสะท้อนแสง: การสื่อสารแบบกระจก
ตัวสะท้อนแสง สะท้อนสไตล์ของคู่สนทนา:
- กิ้งก่าในการสนทนา — พวกมันปรับตัวเข้ากับพลังของกลุ่ม
- ข้อเสนอแนะตามวัตถุประสงค์ — ตัวสะท้อนแสงมองเห็นไดนามิกของกลุ่มที่ไม่เหมือนใคร
- ต้องการเวลาในการตอบกลับ — อย่ารีบเร่ง ภูมิปัญญาของพวกเขามาพร้อมกับเวลา
- ความผิดหวัง — หากตัวสะท้อนแสงถอยออกไป สภาพแวดล้อมจะไม่เหมาะกับพวกเขา
ขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น
- คำนวณกราฟร่างกายสำหรับตัวคุณเองและคนที่คุณรัก
- ระบุศูนย์ลำคอที่กำหนด/ไม่ได้กำหนด — เป็นศูนย์กลางของการสื่อสาร
- ฝึกฝนกลยุทธ์ประเภทของคุณในการสนทนาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์
- สังเกตความแตกต่างในคุณภาพการสื่อสาร
"เราไม่ได้พูดภาษาเดียวกันแม้ว่าจะพูดภาษาเดียวกัน การรู้จักคนประเภทหนึ่งคือการแปล"