กรณีศึกษา Splenic Authority: การเชื่อใจลางสังหรณ์ในการจ้างงานช่วยให้ทีมรอด
ผู้จัดการครั้งหนึ่งเคยจ้างผิดคนโดยมีเรซูเม่ที่สมบูรณ์แบบ จากนั้นจ้างคนที่ใช่ด้วยเสียงกระซิบเบาๆ และเฝ้าดูพนักงานคนหนึ่งช่วยทีมของเธอจากการล่มสลายอย่างเงียบๆ
นี่เป็นเรื่องจริงจากโปรเจ็กเตอร์ที่มี Splenic Authority ชื่อมีการเปลี่ยนแปลง ช่างกลก็ไม่ได้.
การจ้างงานที่ควรชัดเจน
เอเลนาเป็นโปรเจ็กเตอร์วัย 41 ปี บริหารทีมผลิตภัณฑ์หกคนในบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดกลาง แผนภูมิการออกแบบโดยมนุษย์ของเธอแสดงให้เห็น G Center แบบเปิด, คอที่กำหนด และ Solar Plexus ที่ไม่ได้กำหนด แต่สายอำนาจของเธอชัดเจน: Splenic เธอรู้สิ่งต่าง ๆ มาโดยตลอดก่อนที่เธอจะมีเหตุผลที่จะรู้มัน เธออธิบายว่ามันเป็นเสียงกระซิบแห้งๆ เล็กๆ ในอกที่มาถึงครั้งเดียวแล้วจากไป
เป็นเวลาหลายปีที่เธอเรียนรู้ที่จะเพิกเฉยต่อมัน มันไม่รู้สึกเหมือนเป็นเครื่องมือในการตัดสินใจ รู้สึกเหมือนเป็นความคิดเห็นจากที่ไหนสักแห่งที่เธอไม่สามารถอธิบายได้
แล้วก็มาถึงรอบการจ้าง
Splenic Authority ทำอะไรได้บ้างจริงๆ
ม้ามเป็นศูนย์การรับรู้ที่เก่าแก่ที่สุดใน BodyGraph ในการออกแบบโดยมนุษย์ จะใช้ระบบสัญชาตญาณเพียงระบบเดียวที่ไม่ต้องใช้อารมณ์ ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยความรู้สึก อารมณ์ หรือการวิเคราะห์ มันคือความฉลาดในการเอาตัวรอด วิธีการบันทึกของร่างกายและจิตใจแบบเรียลไทม์ สิ่งที่ปลอดภัยและสิ่งที่ไม่ปลอดภัย
สำหรับผู้ที่มี Splenic Authority กระบวนการตัดสินใจนั้นเรียบง่ายโดยเจตนา:
- รอการกด "ใช่" หรือ "ไม่" ที่เกิดขึ้นเอง
- การตีมาถึงในขณะนั้น ไม่ใช่หลังจากการไตร่ตรองแล้ว
- การตีมักจะเงียบ: ความโล่งใจในร่างกาย, ความนุ่มนวลเล็กน้อยหรือตรงกันข้าม, ความรัดกุมกะทันหัน, ความเย็น, "ไม่" ที่ไม่ต้องการเหตุผล
- การพยายามหาเหตุผลมักจะทำลายสัญญาณ
ข้อผิดพลาดที่ผู้มีอำนาจของ Splenic ส่วนใหญ่ทำคือสิ่งเดียวกับที่เอเลน่ากำลังจะทำ นั่นคือสมมติว่าลางสังหรณ์นั้นน้อยเกินกว่าจะกระทำได้
ห้องสัมภาษณ์
บทบาทคือนักออกแบบผลิตภัณฑ์อาวุโส ทีมต้องดิ้นรนโดยไม่มีใคร ผู้เข้ารอบสุดท้ายสองคนเข้ามา
มาร์คัสเป็นผู้สมัครที่สวยงาม ผ่านการฝึกอบรมจากสแตนฟอร์ด ผลงานไม่มีที่ติ เขาตอบทุกคำถามสัมภาษณ์เหมือนตำราเรียน คณะกรรมการสรรหาบุคลากร ซึ่งรวมถึงผู้อำนวยการของ Elena และหุ้นส่วนฝ่ายทรัพยากรบุคคล รักเขามาก พวกเขากำลังร่างจดหมายตอบรับระหว่างเซสชันอยู่แล้ว
เอเลน่านั่งตรงข้ามมาร์คัสเป็นเวลาสี่สิบนาทีและรู้สึกว่าร่างกายของเธอนิ่งมาก ไม่ผ่อนคลาย. นิ่ง. ภาพนิ่งที่ให้ความรู้สึกเหมือนอากาศถูกดึงออกจากห้อง ม้ามไม่ได้ตื่นตระหนก มันไม่ได้เคลื่อนเข้าหาเขาเลย ไม่มีคำว่า "ใช่" ตกลงไปที่หน้าอกของเธอ ไม่มีความนุ่มนวลไม่มีการขยายตัว
เธอบอกกับผู้กำกับของเธอ ซึ่งเตือนเธอเบาๆ ว่าทีมงานต้องการนักออกแบบอาวุโส "เมื่อวาน" และ "ความรู้สึกไม่ใช่กลยุทธ์ในการจ้างงาน"
เอเลน่าเซ็นสัญญากับมาร์คัส เขาได้รับเสนองาน เขาเริ่มหกสัปดาห์ต่อมา
ความผิดพลาดครั้งแรก
ภายในสามเดือน ทีมเริ่มแตกหัก มาร์คัสมีเทคนิคที่ยอดเยี่ยม เขาส่งงาน. แต่เขาไม่สนใจในการวิจารณ์ ไม่มีความอดทนต่อคำถาม และบ่อนทำลายนักออกแบบรุ่นน้องในทีมอย่างเงียบๆ เขาไม่ได้ต่อสู้อย่างเปิดเผย เขาแค่ทำให้ห้องเย็นลงทุกครั้งที่เข้ามา
ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดของเอเลน่าสองคนเริ่มอัพเดตเรซูเม่ของตน
เมื่อมองย้อนกลับไป เอเลน่าก็จำสิ่งที่ม้ามของเธอทำในการสัมภาษณ์ครั้งนั้นได้ มันไม่ได้ตะโกนเลย มันไม่ได้ให้หลักฐานแก่เธอ มันไม่ได้คลิกเลย และเธอได้ลบล้างมันเพราะข้อมูลบนกระดาษดังกว่าเสียงกระซิบในอกของเธอ
การจ้างครั้งที่สอง
ห้าเดือนต่อมา ทีมงานต้องการนักออกแบบคนอื่น ผู้เข้ารอบสุดท้ายคือผู้สมัครชื่อปรียา ประวัติย่อของเธอไม่ค่อยน่าประทับใจนัก เธอมาจากบริษัทเล็กๆ ไม่มีลูกค้าแบรนด์เนม มีพอร์ตโฟลิโอที่แข็งแกร่งแต่ไม่โดดเด่น
เอเลนานั่งตรงข้ามปรียาเป็นเวลาสามสิบนาที และภายในเก้าสิบวินาทีแรก เธอรู้สึกว่าหน้าอกของเธอนิ่มลง "อา" เล็กๆ ที่เกือบจะเป็นรูปธรรม ไม่ใช่ความตื่นเต้น ไม่ใช่ตรรกะ แค่สะอาดแห้งก็ใช่แล้ว ความรู้สึกปลอดภัย ความรู้สึกว่าบุคคลนี้จะไม่ทำร้ายห้อง
เธอพยายามจะพูดออกไป ความคาดหวังด้านค่าตอบแทนของ Priya สูงกว่าที่ Marcus เคยเป็นมา การนำเสนอกรณีศึกษาของเธอมีความหยาบมากขึ้น การอ้างอิงของเธอมั่นคงแต่ไม่ได้เปล่งประกาย
เธอจ้างเธออยู่แล้ว คณะกรรมการจ้างงานผลักกลับ เธอพูดง่ายๆ ว่า "ฉันมีคำตอบ"
เกิดอะไรขึ้นต่อไป
เก้าสิบวันแรกของปรียานั้นไม่ธรรมดาในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เธอถามคำถามที่ดี เธอทำให้นักออกแบบรุ่นน้องรู้สึกได้ยิน เธอไม่ใช่นักออกแบบที่อาวุโสที่สุดบนกระดาษ แต่ภายในหกเดือนเธอก็เป็นเนื้อเยื่อเกี่ยวพันของทีม คนสองคนที่เคยหางานทำภายใต้การนำของมาร์คัสเข้ามาตั้งรกราก ความเร็วของทีมก็เพิ่มขึ้น แผนงานด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเลื่อนลอยมาสองในสี่ก็เริ่มลงจอดในที่สุด
เอเลน่าไม่ได้ทำการตัดสินใจอะไรที่น่าทึ่ง เธอหยุดเอาชนะสิ่งที่รู้อยู่แล้ว
เหตุใดสิ่งนี้จึงทำงานโดยกลไก
สำหรับ Splenic Authority ร่างกายเป็นเพียงที่ปรึกษาที่ถูกต้องเท่านั้น ม้ามของเอเลนาอ่านว่ามาร์คัสว่า "ไม่ปลอดภัยสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของกลุ่มนี้" และปรียาว่า "ปลอดภัยสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของกลุ่มนี้" การอ่านเหล่านั้นไม่เกี่ยวกับทักษะ ทั้งสองเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ทีมจะกลายเป็นต่อหน้าแต่ละคน
นี่คืองานที่แท้จริงของม้าม ไม่ใช่ผู้ประเมินการสัมภาษณ์งาน เป็นนักอ่านเอาชีวิตรอด ติดตามความสะดวกสบาย สุขภาพ ภูมิคุ้มกัน และความเป็นอยู่ที่ดีในระยะยาวของระบบที่บุคคลนั้นอยู่ ในบริบทการจ้างงาน นั่นคือสิ่งที่ผู้จัดการควรจะอ่าน
เมื่อเอเลน่าควบคุมม้ามของเธอกับมาร์คัส เธอก็เข้าใจสิ่งที่ม้ามเตือนเธอไว้ เมื่อเธอติดตามไปพร้อมกับปรียา เธอก็ได้รับสิ่งที่ม้ามสัญญาไว้อย่างเงียบๆ
รูปแบบสำหรับทุกคนที่มี Splenic Authority
สามสิ่งที่ช่วยให้เอเลน่าเชื่อถือสัญญาณเป็นครั้งที่สอง:
-เธอหยุดรอลางสังหรณ์มาพร้อมหลักฐาน ตรรกะไม่รองรับ Splenic Hits พวกเขานำหน้าตรรกะ
- เธอหยุดถือว่าความเงียบของม้ามเป็นจุดอ่อน อำนาจที่ดังไม่ใช่อำนาจที่เข้มแข็งกว่า เสียงกระซิบสามารถช่วยทีมได้
- เธออนุญาตให้ตัวเองทำผิดเกี่ยวกับเรซูเม่และถูกต้องเกี่ยวกับบุคคลนั้น
สำหรับโปรเจ็กเตอร์โดยเฉพาะ นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ บทบาทของม้ามในการเป็นโปรเจ็กเตอร์ไม่ใช่เพื่อให้เสียงดังที่สุดในห้อง ก็ต้องเป็นคนเดียวที่รู้
ความเงียบใช่
ความเร็วของทีมก็เพิ่มขึ้น แผนงานเริ่มลงจอดแล้ว คนสองคนที่กำลังมองหาประตูอยู่
สัญญาณอยู่ที่นั่นตลอดเวลา มันเป็นเสมอ