Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. HD Matrix es gratuito
Todas las funciones de HD Matrix son gratuitas para la comunidad. No hay suscripciones, ni planes de pago ni cargos automáticos: basta con crear una cuenta gratuita. No se vende nada en el sitio.
2. Donaciones voluntarias
Puedes apoyar el proyecto con una donación voluntaria en la página de Apoyo (Monobank, PayPal, Wise o USDT). Una donación es un regalo: no compra acceso a nada y no modifica tu cuenta de ninguna manera.
3. Una donación realizada por error
Si donaste por error o enviaste un importe incorrecto, escríbenos dentro de los 14 días y lo devolveremos, a través del mismo método cuando sea posible (PayPal, Wise); de lo contrario, a una tarjeta o dirección que nos indiques. Las transferencias en criptomonedas no se pueden revertir, por lo que para USDT enviamos el importe de vuelta a la dirección que nos indiques.
4. Cómo solicitar la devolución
Envía un correo a [email protected] con la fecha, el importe, el método de pago y un ID de transacción o los últimos dígitos de la tarjeta. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
5. Antiguas suscripciones de pago
Los planes de pago se suspendieron en junio de 2026. Si alguna vez se te cobró por una suscripción a HD Matrix y consideras que fue un error, contáctanos: lo investigaremos sin importar cuándo haya ocurrido.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre donaciones o pagos, escribe a [email protected].