לקוח עיצוב אנושי דגלים אדומים: מדריך לפרילנסר לבדיקה
פרילנסר נותן לך חופש, אבל זה גם נותן לך זרם של זרים המתדפקים על דלת האנרגיה שלך. חלקם הם האנשים שלך. חלקם ירוקנו בשקט את המעגל שלך עד יום שישי. השאלה היא: האם אתה יכול להבחין בהבדל לפני חתימת החוזה?
תרשים העיצוב האנושי שלך הוא כלי טוב יותר לבדיקת לקוחות מכל מסנן תיקים. זה אומר לך איך האנרגיה עוברת דרכך, למה אתה נועד להגיב, ואיזה התניה נוטה להוריד אותך מהפסים. בשימוש מודע, זה הופך לדרך מעשית לזהות את הלקוחות שיכלו אותך הרבה לפני תשלום החשבונית.
לולאת השחיקה מתחילה במרכזים פתוחים
רוב השחיקה של פרילנסרים אינה עומס עבודה. זה התניה. המרכזים הלא מוגדרים שלכם נועדו להגביר ולדגום את האנרגיה שסביבכם. זה חכם בקהילה, אבל מסוכן ביחסי לקוח.
קודש לא מוגדר לוקח על עצמו לחץ לומר כן. לב לא מוגדר מבטיח יתר על המידה ומחיר נמוך להרגיש מוערך. מקלעת שמש לא מוגדרת נמשכת למזג האוויר הרגשי של אנשים אחרים. מרכז G לא מוגדר מאבד כיוון בניסיון להיות מה שכל לקוח חדש רוצה. נושא הלא-עצמי רועש כאן: תסכול עבור גנרטורים, מרירות עבור מקרנים, אכזבה עבור רפלקטורים, כעס עבור מניפסטורים. כשאתה מתחיל לשמוע את נושא הלא-עצמי שלך על לקוח, התרשים שלך כבר אומר לך משהו.
המסנן הראשון שלך: אסטרטגיה וסמכות
אסטרטגיה היא לא רק פילוסופיית חיים. זוהי מדיניות רכישת לקוח.
גנרטורים ומחוללי ביטוי כאן כדי להגיב. אם פרויקט לא יעורר "אה הא" קדוש, שום סכום כסף או היגיון לא יגרמו לו לעבוד. הלקוח עשוי להיות מקסים; ההתאמה לא.
מקרנים כאן כדי להיות מוזמנים. אם אתה מתנדנד, רודף או משכנע, נגמר לך האסטרטגיה. חכה להכרה. הלקוח הנכון לא צריך להימכר לך.
מניפסטים כאן כדי ליזום וליידע. אם לקוח פוטנציאלי לא יכול להתמודד עם קבלת מידע לגבי אופן העבודה שלך, הוא יילחם בכל צעד שלך במורד הזרם.
מחזירי אור כאן כדי לדגום. החלטה בקריאה אחת על חוזה ארוך טווח היא מלכודת רפלקטור. תן למחזור הירח לעבור בפרויקט לפני שאתה מתחייב.
הסמכות היא המסנן השני. אם יש לך סמכות רגשית, אל תחתום על גבוה או נמוך. חכה לגל. אם אתה טחול, הבזק הגוף הזה בעשר הדקות הראשונות הוא התשובה שלך. אם אין לך סמכות פנימית, דבר על זה עם מישהו שמכיר אותך, אבל אל תירשם ברגע זה.
דגלים אדומים שממפים לפתיחת מרכזים
לקוחות יגישו לך דגלים אדומים הכתובים בשפה שלך אם אתה יודע מה לחפש.
- מרכז G לא מוגדר: לקוחות שממשיכים לשנות את יעד הפרויקט, או שצריכים שתהיה משהו שאתה לא. דגל אדום: "אנחנו רק צריכים שתהיו גמישים".
- לב לא מוגדר: לקוחות שרוצים אין סוף תיקונים בחינם, עסקאות "חשיפה" מעורפלות, או שמבקשים הנחות שמרגישות כמו אגרוף בחזה. דגל אדום: "האם אתה יכול לעשות את זה בשביל החוויה?"
- מקלעת שמש לא מוגדרת: לקוחות משבר, תדריכים כבדי דרמה, מצבי חירום רגשיים של הרגע האחרון. דגל אדום: כאוס כמצב הפעלה ברירת מחדל.
- גרון לא מוגדר: לקוחות שמדברים על התחום שלך, מסכימים לתנאים ואז מרחיבים אותם בעל פה. דגל אדום: קריפ היקף לבוש כהתלהבות.
- שורש לא מוגדר: לקוחות שמייצרים דחיפות מזויפת. דגל אדום: "אנחנו צריכים את זה אתמול" ביום שלישי ללא דד-ליין אמיתי.
- Ajna או ראש לא מוגדר: לקוחות שמתווכחים עם התהליך שלך כי יש להם "רעיון" שהם רוצים לנהל על ידך בכל שיחה.
תמחור הוא החלטה אסטרטגית, לא משא ומתן
התמחור מעוות במיוחד על ידי לב פתוח ושורש לא מוגדר. אם יש לך קו כסף 21-45, הגישה שלך לכסף היא יציבה, מבוססת ערך וקשורה למה שאתה אוהב. אם יש לך 12-22, אתה מתוכנן להיות זהיר, לחקור ולחכות להתאמה הנכונה. הנחה נגד העיצוב שלך אינה ענווה; זו הפרת אסטרטגיה.
לקוח שלא יכול לעמוד במחיר שלך נותן לך מידע. לקוח שלוחץ עליך להפיל אותו לפני התוצר הראשון ילחץ עליך לאורך כל הפרויקט. האסטרטגיה אומרת: התקציב הוא חלק מהבריף. אם סמכות הקודש או הטחול שלך לא מוארת, הכסף הוא לא הבעיה האמיתית. ההתאמה היא.
הקצב הוא גבול בתחפושת
הסמכות שלך היא גם הקצב שלך. רשויות רגשיות זקוקות ל-24 עד 48 שעות על החלטות גדולות. רשויות הטחול זקוקות להחלטות המתקבלות סמוך לרגע הפעולה. רשויות האגו צריכות לבדוק את מה שהם באמת רוצים. רשויות בעלות הערכה עצמית צריכות להגיד את זה בקול ולשמוע איך זה נשמע. מקרנים ורפלקטורים נפשיים צריכים פרספקטיבה, לא לחץ.
לקוח שלא יכול לכבד את הקצב שלך מראה לך איך תלך כל אי הסכמה עתידית.
גבולות מתחילים במרכזים המוגדרים שלך
המרכזים המוגדרים שלך הם המקומות שאתה לא צריך לחשוב עליהם. אתה פשוט כזה. זו תשתית הגבול שלך. גרון מוגדר יודע מתי לדבר. קודש מוגדר יודע מתי להפסיק. מרכז G מוגדר יודע מתי הפרויקט כבר לא בכיוון שלהם. לב מוגדר יכול להחזיק במחיר כי הוא אינו זקוק לאימות מאישור הלקוח.
כאשר אתה מוביל מאנרגיה מוגדרת, אתה מפסיק לספוג את ההגברה הפתוח של הלקוח ומתחיל לסנן אותה.
טקס בדיקה פשוט
לפני שאתה אומר כן ללקוח חדש, הרץ את הבדיקה הבאה:
1. האם הם נכנסו דרך האסטרטגיה שלי, או שעקפתי אותה כדי לרדוף אחרי הכסף?
2. מה הסמכות שלי אומרת עכשיו, לא מה שהיא אמרה אתמול?
3. איזה מהמרכזים הפתוחים שלי מואר, והאם זה הגברה או אזהרה?
4. האם נושא הלא-עצמי שלי כבר מופיע בשיחה?
5. אם חבר היה מתאר לי את הלקוח הזה, האם הייתי אומר לו לקחת את ההופעה?
העסק שלך הוא ביטוי ישיר של העיצוב שלך. הלקוחות הנכונים ירגישו כמו מעגל נקי. הלא נכונים ירגישו כמו קצר. אתה לא צריך חוזה גדול יותר. אתה צריך פילטר טוב יותר. התרשים שלך תמיד היה אחד.