Splenic Authority atvejo tyrimas: pasitikėjimas nuojauta samdant išgelbėjo komandą
Vienas kartą pasamdė netinkamą žmogų su tobulu gyvenimo aprašymu, tada tyliai šnabždėdamas pasamdė tinkamą žmogų ir stebėjo, kaip vienas iš tų samdomų darbuotojų tyliai išgelbėjo jos komandą nuo žlugimo.
Tai tikra istorija iš projektoriaus su blužnies autoritetu. Pavadinimai keičiami. Mechanikos nėra.
Nuoma, kuri turėjo būti akivaizdi
Elena buvo 41 metų projektorius, vadovavęs šešių žmonių produktų komandai vidutinio dydžio programinės įrangos įmonėje. Jos Žmogaus dizaino diagramoje buvo parodytas atviras G centras, apibrėžta gerklė ir neapibrėžtas saulės rezginys, tačiau jos autoritetas buvo aiškus: blužnis. Ji visada žinojo dalykus, kol neturėjo jokios priežasties juos žinoti. Ji apibūdino tai kaip mažą, sausą šnabždesį krūtinėje, kuris vieną kartą atėjo ir išėjo.
Metus ji išmoko į tai nekreipti dėmesio. Tai nesijautė kaip sprendimų priėmimo įrankis. Tai atrodė kaip komentaras iš kažkur, kurio ji negalėjo pateisinti.
Tada prasidėjo įdarbinimo etapas.
Ką iš tikrųjų veikia blužnies institucija
Blužnis yra seniausias BodyGraph suvokimo centras. Žmogaus projekte ji valdo vienintelę neemocinę intuityvią sistemą. Tai nelemia jausmai, nuotaika ar analizė. Tai išgyvenimo intelektas, kūno ir proto būdas realiuoju laiku registruoti, kas saugu, o kas ne.
Asmenims, turintiems blužnies valdžią, sprendimų priėmimo procesas yra sąmoningai paprastas:
- Palaukite spontaniško „taip“ paspaudimo; arba "ne"
- Patikimas pasiekiamas akimirksniu, o ne po svarstymo
- Pataikymas paprastai būna tylus: kūno palengvėjimas, nedidelis suminkštėjimas arba priešingai, staigus suspaudimas, šaltkrėtis, „ne“; tam nereikia priežasties
- Bandymas tai išsiaiškinti paprastai sunaikina signalą
Klaida, kurią daro dauguma blužnies autoritetų žmonių, yra ta pati, kurią ketino padaryti Elena: darant prielaidą, kad nuojauta per menka veikti.
Pokalbių kambarys
Vyriausiojo gaminių dizainerio vaidmuo. Komanda sunkiai kovojo be vieno. Pateko du finalininkai.
Marcusas buvo puikus kandidatas. Stenforde apmokytas. Portfelis nepriekaištingas. Į kiekvieną interviu klausimą jis atsakė kaip į vadovėlį. Įdarbinimo grupė, įskaitant Elenos direktorę ir personalo partnerę, jį mylėjo. Jie jau rengė pasiūlymo laišką tarp sesijų.
Elena keturiasdešimt minučių sėdėjo priešais Markusą ir jautė, kad jos kūnas labai sustingsta. Neatsipalaidavęs. Vis tiek. Nejudantis, tarsi oras būtų ištrauktas iš kambario. Blužnis nesunerimo. Tai tiesiog nejudėjo link jo. Nebuvo "taip" nusileidžiant jai į krūtinę. Jokio minkštumo, jokio išsiplėtimo.
Ji apie tai užsiminė savo direktoriui, kuris švelniai priminė, kad komandai reikia vyresniojo dizainerio „vakar“; ir kad „vibes“ nėra samdymo strategija."
Elena atsisakė Markuso. Jam buvo pasiūlytas darbas. Jis pradėjo po šešių savaičių.
Pirmoji klaida
Per tris mėnesius komanda pradėjo skilti. Marcusas buvo techniškai puikus. Jis pristatė darbus. Tačiau jis buvo atmestinas apžvalgose, netoleravo klausimų ir tyliai sumenkino jaunesnįjį komandos dizainerį. Jis nekovojo atvirai. Kaskart įeidamas į kambarį jis padarė šalčiau.
Du stipriausi Elenos žmonės pradėjo atnaujinti savo gyvenimo aprašymus.
Elena vėliau suprato, ką jos Blužnis veikė tame interviu. Tai nešaukė. Ji nedavė jai parodymų. Jis tiesiog nepaspaudė. Ir ji jį atmetė, nes popieriuje esantys duomenys buvo garsesni nei šnabždesys jos krūtinėje.
Antrasis samdymas
Po penkių mėnesių komandai reikėjo kito dizainerio. Finalininku tapo kandidatas, vardu Priya. Jos gyvenimo aprašymas buvo ne toks įspūdingas. Ji buvo atėjusi iš mažesnės įmonės, be vardinių klientų, portfelis buvo stiprus, bet ne įspūdingas.
Elena trisdešimt minučių sėdėjo priešais Priją ir per pirmąsias devyniasdešimt sekundžių pajuto, kaip jos krūtinė suminkštėjo. Mažas, beveik fizinis "ah." Ne susijaudinimas. Ne logika. Tiesiog švarus, sausas taip. Saugumo jausmas. Jausmas, kad šis asmuo nepakenks kambariui.
Ji bandė atsikalbinėti. Priya kompensacijos lūkesčiai buvo didesni nei Marcuso. Jos atvejo analizės pristatymai buvo šiurkštesni. Jos nuorodos buvo tvirtos, bet ne švytinčios.
Ji vis tiek ją pasamdė. Įdarbinimo komisija atstūmė. Ji pasakė tiesiog: "Turiu „taip“."
Kas nutiko toliau
Pirmosios devyniasdešimt Prijos dienų buvo nepaprastos geriausiu įmanomu būdu. Ji uždavė gerus klausimus. Ji privertė jaunesnįjį dizainerį pasijusti išgirsta. Ji nebuvo pati vyriausia dizainerė popieriuje, tačiau per šešis mėnesius ji buvo komandos jungiamasis audinys. Du žmonės, kurie ieškojo darbo Markuso vadovaujant, įsikūrė. Komandos greitis padidėjo. Produkto planas, kuris slydo du ketvirčius, pagaliau pradėjo nusileisti.
Elena nepriėmė jokio dramatiško sprendimo. Ji tiesiog nustojo nepaisyti to, ką jau žinojo.
Kodėl tai veikė mechaniškai
Blužnies valdžiai kūnas yra vienintelis teisingas patarėjas. Elenos blužnis Marcusą perskaitė kaip „nesaugus šios grupės gerovei“. ir Priya kaip „saugus šios grupės gerovei“. Nė vienas iš tų skaitymų nebuvo susijęs su įgūdžiais. Abu buvo apie tai, kokia komanda taps kiekvieno žmogaus akivaizdoje.
Tai tikrasis blužnies darbas. Tai nėra darbo pokalbio vertintojas. Tai išgyvenimo skaitytojas. Jis stebi komfortą, sveikatą, imunitetą ir ilgalaikę sistemos, kurioje yra asmens, gerovę. Įdarbinimo kontekste vadovas turėtų skaityti būtent tai.
Kai Elena aplenkė savo blužnį su Markusu, ji gavo tai, dėl ko ją perspėjo blužnis. Kai ji pasekė kartu su Priya, ji gavo tai, ką jos Blužnis tyliai pažadėjo.
Pavyzdys visiems, turintiems blužnies valdžią
Trys dalykai padėjo Elenai pasitikėti signalu antrą kartą:
- Ji nustojo laukti, kol nuojauta bus su įrodymais. Blužnies smūgių logika nepalaiko. Jie yra prieš logiką.
- Ji nustojo laikyti blužnies tylą silpnumu. Garsus autoritetas nėra stipresnis autoritetas. Šnabždesys gali išgelbėti komandą.
- Ji leido sau klysti dėl gyvenimo aprašymo ir teisi dėl asmens.
Ypač projektoriams tai yra strategijos dalis. Projektoriaus blužnies vaidmuo nėra būti garsiausiu balsu kambaryje. Tai turi būti vienintelis, kuris žino.
Tylioji Taip
Komandos greitis padidėjo. Kelio žemėlapis pradėjo leistis. Du žmonės, kurie ieškojo durų, liko.
Signalas buvo visą laiką. Taip yra visada.