Политика возврата средств
Последнее обновление: 11 июня 2026
1. Общие положения
HD Matrix Pro предоставляет услуги цифровой подписки (планы Premium и Pro), открывающие доступ к расширенным функциям Human Design. Платежи обрабатывает наш авторизованный реселлер и Merchant of Record — Paddle.com Market Ltd. Эта политика объясняет, когда и как вы можете запросить возврат средств.
2. 14-дневная гарантия возврата
Если вы не удовлетворены подпиской, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первой покупки. Указывать причину не обязательно. Это касается первой покупки любого платного плана.
3. Продление и отмена подписки
Подписки продлеваются автоматически. Вы можете отменить её в любой момент в личном кабинете или по ссылке в квитанции Paddle; отмена останавливает все будущие списания, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Списания за продление обычно не возвращаются, но если вас списали за непреднамеренное продление — напишите нам в течение 14 дней, и мы рассмотрим ситуацию.
4. Как запросить возврат
Напишите нам на [email protected] с адреса, использованного при покупке, указав номер заказа или email из квитанции. Вы также можете запросить возврат напрямую через портал покупателя по ссылке в квитанции Paddle. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
5. Обработка возвратов
Одобренные возвраты осуществляет Paddle на ваш изначальный способ оплаты. В зависимости от банка или платёжного провайдера средства могут поступить в течение 5–10 рабочих дней. После обработки возврата вы получите подтверждение от Paddle на email.
6. Контакты
По любым вопросам оплаты или возврата пишите на [email protected]. По платёжным вопросам вы также можете обратиться напрямую в Paddle по контактам в вашей квитанции.