Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 11 червня 2026
1. Загальні положення
HD Matrix Pro надає послуги цифрової підписки (плани Premium і Pro), що відкривають доступ до розширених функцій Human Design. Платежі обробляє наш авторизований реселер і Merchant of Record — Paddle.com Market Ltd. Ця політика пояснює, коли і як ви можете запросити повернення коштів.
2. 14-денна гарантія повернення коштів
Якщо ви не задоволені підпискою, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту першої покупки. Причину вказувати не обов'язково. Це стосується першої покупки будь-якого платного плану.
3. Поновлення та скасування підписки
Підписки поновлюються автоматично. Ви можете скасувати її будь-коли в особистому кабінеті або за посиланням у квитанції Paddle; скасування зупиняє всі майбутні списання, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Списання за поновлення зазвичай не повертаються, але якщо вас списали за непередбачене поновлення — напишіть нам протягом 14 днів, і ми розглянемо ситуацію.
4. Як подати запит на повернення
Напишіть нам на [email protected] з адреси, яку використовували для покупки, вказавши номер замовлення або email із квитанції. Ви також можете запросити повернення безпосередньо через портал покупця за посиланням у квитанції Paddle. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.
5. Обробка повернень
Схвалені повернення здійснює Paddle на ваш початковий спосіб оплати. Залежно від банку чи платіжного провайдера, кошти можуть надійти протягом 5–10 робочих днів. Після обробки повернення ви отримаєте підтвердження від Paddle на email.
6. Контакти
З будь-яких питань щодо оплати чи повернення пишіть на [email protected]. Щодо платіжних питань ви також можете звернутися безпосередньо до Paddle за контактами у вашій квитанції.