كيف يستخدم رواد الأعمال التصميم البشري لاتخاذ قرارات أفضل

كيف يستخدم رواد الأعمال التصميم البشري لاتخاذ قرارات أفضل

يتخذ رواد الأعمال مئات القرارات يوميًا، ومعظمها يبدو عاجلاً. أي عميل يجب أن يأخذ. ما لشحن. سواء للتأجير. متى تدور. النصيحة التقليدية هي "الوثوق بحدسك" أو "متابعة البيانات"، لكن أياً منهما لا يجسد ما يعيشه معظم المؤسسين فعلياً: دوامة من المدخلات المتنافسة، وآراء المستشارين، وإشارات السوق، والصوت الداخلي الذي يصعب سماعه من خلال الضجيج.

هذا هو المكان الذي يصبح فيه التصميم البشري مفيدًا حقًا لرواد الأعمال. ولا يحل محل الإستراتيجية أو النمذجة المالية أو أبحاث العملاء. ما يفعله هو تقديم خريطة دقيقة لكيفية تعامل شخص معين مع المعلومات واتخاذ القرارات. إذا تم استخدامه بشكل جيد، فإنه يختصر دائرة التخمين الثاني ويجلب الاتساق إلى الاختيارات التي كانت تبدو عشوائية.

مكدس صنع القرار: النوع والاستراتيجية

الطبقة الأولى هي النوع والاستراتيجية. يندرج كل رائد أعمال ضمن واحد من خمسة أنواع، ولكل منها إيقاع مدمج في اتخاذ القرار يقلل الاحتكاك عند تكريمه.

يشكل المولدون والمولدات الظاهرة ما يقرب من 70% من السكان، والعالم مليء بهم في بناء الأعمال. استراتيجيتهم هي الرد. وهذا يعني أن الفرص الأكثر توافقًا تصل عندما تنتظر شيئًا ما للرد عليه بدلاً من فرض الخطوة التالية. غالبًا ما يستنفد المؤسسون من هذا النوع لأنهم يبدؤون مثل البيان ولكنهم يفتقرون إلى بنية الطاقة المستدامة. الحل لا يكمن في التوقف عن المبادرة، بل في بناء حياة وعمل يجلب الأشياء للرد عليها: الاستفسارات، والطلبات، والمحادثات، والدعوات.

المتجليون هم المبادرون الطبيعيون. استراتيجيتهم هي إعلام. فالقرارات التي تتدفق بالنسبة لهم تحدث بسرعة، وفي كثير من الأحيان قبل أن يكون الآخرون جاهزين لها. الخطأ الأكثر شيوعًا هو المضي قدمًا في صمت ومن ثم مواجهة المقاومة من أعضاء الفريق أو الشركاء أو العملاء الذين يشعرون بالصدمة. الإبلاغ لا يعني طلب الإذن. ويعني الاعتراف بوجود أشخاص آخرين في الميدان ومنحهم لحظة للتكيف.

أجهزة العرض هي أدلة. استراتيجيتهم هي انتظار الدعوة. بالنسبة لرجل الأعمال، قد يبدو هذا أمرًا غير بديهي. لماذا تنتظر أن تتم دعوتك إلى عملك الخاص؟ لأن طاقة جهاز العرض تعمل من خلال التعرف. وعندما تتم دعوتهم، تصل رؤاهم. عندما يدفعون دون دعوة، فإن نفس الكلمات تسقط. العديد من المدربين والمستشارين والمؤسسين الاستشاريين الناجحين هم من العارضين الذين تعلموا بناء أعمال تجارية قائمة على الدعوة بدلاً من الأعمال القائمة على الزحام.

العواكس نادرة ولها ميزة فريدة: فهي تختبر بيئتها. يميل مؤسس شركة Reflector الذي يبني مشروعًا تجاريًا يتوافق مع الاحتياجات الفعلية لمجتمعه إلى اتخاذ قرارات تصمد على المدى الطويل، لأنها مصممة حرفيًا لتشعر بصحة نظامه البيئي.

السلطة: صانع القرار الداخلي

تخبرك الإستراتيجية بكيفية التعامل مع العالم. تخبرك السلطة بكيفية معرفة متى يكون هناك شيء صحيح. هذا هو المكان الذي يحصل فيه رواد الأعمال على أكبر قدر من النفوذ.

تتخذ السلطة المقدسة (المولدات والمولدات الظاهرة) القرارات من خلال نعم أو لا على مستوى القناة الهضمية. ليست فكرة، بل صوت في الجسد. يتغلب العديد من رواد الأعمال على هذا بالمنطق وينتهي بهم الأمر في شراكات أو تعيينات أو عروض تبدو جيدة على الورق وشعرت بشعور فظيع في الجسم. الممارسة بسيطة: توقف مؤقتًا، وانتظر الاستجابة المقدسة، ودعها تكون نقطة البيانات الأولى.

سلطة الطحال بديهية وفورية. يتحدث مرة واحدة ونادرا ما يتكرر. غالبًا ما يخرج رواد الأعمال الذين يتمتعون بهذه السلطة عن غريزتهم الأولى ويوقعونهم في المشاكل. التدريب هو الإمساك بالمعرفة قبل أن يشرحها العقل.

تتطلب السلطة العاطفية الانتظار خلال الموجة. يشتهر رواد الأعمال الذين لديهم هذه السلطة باتخاذ قرارات متهورة بشأن ارتفاع أو انخفاض الدورة والندم عليها عندما تمر الموجة. الممارسة الناضجة هي النوم على القرارات المهمة، من الناحية المثالية عبر دورة عاطفية كاملة، وملاحظة ما إذا كان الانجذاب نحو الاختيار مستمرًا.

تتمتع كل من سلطة الأنا، وسلطة الإسقاط الذاتي، وسلطة الإسقاط العقلي بمنطقها الخاص، ولكن جميعها تستفيد من استخدامها باستمرار بدلاً من تبديلها تحت الضغط.

المراكز المحددة والمفتوحة: حيث يتم تشويه القرارات

المراكز المفتوحة هي مكبرات الصوت التي يقع فيها رواد الأعمال في أغلب الأحيان. تلتقط الضفيرة الشمسية المفتوحة الموجات العاطفية للأشخاص الآخرين وتطلق عليهم اسم الحدس. يشعر مركز الجذر المفتوح بالضغط من أجل التصرف ويخطئ في إلحاح الحقيقة. تعتقد الآجنا المنفتحة أنه يجب أن يكون لها رأي وتبدأ في تصنيع اليقين.

إن التعرف على المراكز المفتوحة يحول هذه اللحظات من لحظات مربكة إلى معلوماتية. الضغط ليس علامة لاتخاذ القرار. العاطفة المستعارة ليست علامة للمتابعة. إنهم ببساطة المداخل المفتوحة التي تقوم بعملها.

من الرؤية إلى العمل

التطبيق الأكثر عملية هو في ثلاث فئات من القرارات التي يواجهها رواد الأعمال باستمرار: العروض، والشراكات، والتوقيت.

بالنسبة للعروض، السؤال هو ما إذا كان العرض مستدامًا بقوة. يختلف بيع المولد من واحد إلى متعدد عن جهاز العرض الذي يبيع من واحد إلى واحد. العرض المناسب للنوع المناسب والسلطة يميل إلى البيع بقوة أقل.

بالنسبة للشراكات، فإن المراكز المفتوحة هي التي تقول ذلك. إذا قال مؤسس لديه مركز قلب مفتوح باستمرار نعم للشراكات ليشعر بالتقدير، فهذا يعني أنه تم اختيار الشراكة من المكان الخطأ. إذا لم تشعر السلطة المقدسة بالجسد، فإن قضية العمل نادرًا ما تتجاوز الجسد.

بالنسبة للتوقيت، تحل الإستراتيجية والسلطة معًا محل السؤال "هل هذا هو الوقت المناسب؟" بإجابة محسوسة خاصة بالشخص الذي يسأل.

التحول الحقيقي

التصميم البشري لا يجعل رواد الأعمال أفضل في اتباع الأطر. وهذا يجعلهم أكثر صدقًا بشأن تلك التي يقومون بتشغيلها بالفعل. بمجرد أن يعرف المؤسس نوعه، واستراتيجيته، وسلطته، ومراكزه المفتوحة، تتوقف القرارات عن كونها استفتاء على قيمتها وتبدأ في كونها تجارب يديرها نظام داخلي محدد ومتسق.

هذه هي الحافة الحقيقية. ليس المزيد من المعلومات، بل العودة إلى سلطة الشخص الذي يجري المكالمة.