Konfliktid on vältimatud – kuid lahendus võib olla tervislik
Konfliktid on inimsuhete loomulik osa. Probleem ei ole konfliktides endis, vaid selles, kuidas me neid lahendame. Inimese disainis on igal tüübil oma iseloomulik reaktsioon konfliktile ja oma viis selle lahendamiseks.
Teades konfliktide mehhanisme tüübi järgi, saate mitte ainult vaidlusi tõhusamalt lahendada, vaid mõistate ka iseennast ja teisi sügavamalt.
Konfliktis olev generaator: frustratsioon käivitajana
Generaatori mitte-ise teema on pettumus ja see põhjustab sageli konflikte:
- Kuhjunud rahulolematus – generaatorid peavad kaua vastu, siis plahvatavad
- Sakraalsed helid — nurin, ohkamine — esimesed märgid lahkarvamusest
- Lahendus: esitage generaatorile konkreetne küsimus – "Kas see häirib teid?" Jah/ei
- Pärast konflikti – füüsiline aktiivsus aitab pingeid vabastada
Generaatorite jaoks on oluline mitte eirata frustratsiooni – see annab märku, et miski ei sobi teie olemusega.
Manifestimise generaator: Quick Flash
MG-d reageerivad konfliktile välkkiirelt:
- Kohe reaktsioon – sõnad tulevad välja enne, kui aju järele jõuab
- Kiire jahtumine – 10 minutiga on nad unustanud, mille üle vaidlus oli
- Lahendus: peatage enne vastamist; isegi 5 sekundit aitab
- Teave – "Olen praegu ärritunud; räägime tunni pärast"
Projektor konfliktis: kibestumine ja endassetõmbumine
Projektori mitte-ise teema on kibedus ja konfliktid tekivad sageli äratundmise puudumisest.
- Soovimatud nõuanded – projektorid näevad probleemi ja tahavad teisi "parandada"
- Nähtamatu tunne – "Keegi ei kuula mind" = konflikti algus
- Lahendus: tuvastage projektor – "Ma näen, et märkasite seda enne kedagi teist"
- Vältige kriitikat – projektorid on väga tundlikud hinnangute suhtes
Projektorid peaksid endalt küsima: "Kas mind kutsuti oma arvamust jagama või olen ma imposantne?"
Konflikti manifest: viha ja vabadusvõitlus
Manifestori mitte-ise teema on viha:
- Võimas konfliktienergia – ilmingud võivad isegi tahtmatult hirmutada
- Põhjus – tavaliselt on keegi oma vabadust piiranud või kontrollib teda
- Lahendus: andke manifestile ruumi – "Tehke seda, mis teie arvates on parim"
- Manifestoritele – teavitage sellest ette, et vältida arusaamatusi
Reflektor konfliktis: pettumus ja taganemine
Reflektori mitte-ise teema on pettumus:
- Neelab teiste emotsioone – võib saada teiste konfliktide "käsnaks"
- Vaikne tagasitõmbumine – vaidlemise asemel lihtsalt kaob
- Lahendus: looge turvaline ruum – "Teie vaatenurk on minu jaoks oluline"
- Andke aega – helkurid vajavad suurte otsuste tegemiseks kuutsüklit
Emotsionaalne autoriteet ja konfliktid
Kui kellelgi konfliktis on määratletud päikesepõimik (emotsionaalne autoriteet), on oluline:
- Ära lahenda konflikte emotsioonide tipul
- Laske emotsionaalsel lainel mööduda – vihast rahuni
- Naaske vestluse juurde neutraalses olekus
Praktilised sammud
- Arvutage kehagraafikud kõigi konfliktis osalejate jaoks
- Tuvastage iga inimese mitte-ise teema – see vihjab probleemi juurtele.
- Kasutage tüüpi strateegiat: vastus, kutse, teavitamine, ootamine
- Kontrollige emotsionaalset autoriteeti – kas see on vestluseks õige aeg?
"Konflikt ei ole vaenlane. Vaenlane ei tea teie enda ja teiste olemust."