Saziņa ir vairāk nekā vārdi
Cik reižu esat juties nesaprasts? Vai arī jūsu vārdi tika uztverti citādi, nekā bija paredzēts? Cilvēka dizainā katram veidam ir savs dabisks komunikācijas stils, un pārpratumi bieži rodas nevis no "sliktā rakstura", bet gan no enerģijas mehānikas atšķirībām.
Zinot savu un sarunu partnera veidu, varat ievērojami uzlabot saziņas kvalitāti — no biznesa sarunām līdz intīmām sarunām.
Ģenerators: saziņa, izmantojot atbildi
Ģeneratori sazinās visvieglāk, ja uzdod konkrētus jautājumus:
- Slēgtie jautājumi — “jā/nē” darbojas labāk nekā “pastāstiet par savām izjūtām”
- Ķermeņa signāli — tas izklausās kā "uh-huh", "mmm", pamāj — tā nav rupjība, tā ir sakrāla reakcija.
- Nepārtrauciet — ģeneratoriem ir nepieciešams laiks, lai "sajustu" savu atbildi ķermenī
- Neapmierinātība balsī — ja ģenerators izklausās aizkaitināts, iespējams, tas atrodas nepareizā vietā
Padoms ģeneratora partneriem: uzdodiet konkrētus, nevis atvērtus jautājumus. "Gribi iet uz kino?" ir labāks par "Ko mums darīt?"
Manifestācijas ģenerators: ātra un nelineāra runa
MG bieži pārlec no tēmas uz tēmu:
- Izlaist informāciju — viņu smadzenes darbojas ātrāk nekā runa
- Atgriezties pie tēmām vēlāk — "Starp citu, par to, ko es teicu vakar..."
- Daudz enerģijas balsī — entuziasms ir lipīgs, taču var justies kā spiediens
- Informēšana — pirms rīcības sakiet: "Es mainīšu tēmu, jo man kaut kas tikko ienāca prātā..."
Projekors: dziļa, mērķtiecīga komunikācija
Projektori ir dziļas sarunas meistari ar vienu nosacījumu:
- Pagaidiet uzaicinājumu runāt — nevēlami padomi tiek uztverti kā kritika.
- Viens pret vienu — projektori tiek atvērti privātās sarunās, nevis grupās.
- Koncentrējieties uz otru — jūs redzat cauri cilvēkiem; izmantojiet to empātijai, nevis kontrolei
- Rūgtums vārdos — ja projektors kļūst sarkastisks, tas netiek atpazīts.
Padoms projektoru lokiem: uzdodiet viņu viedokli. Vienkāršs "Ko jūs domājat?" paver durvis izcilām idejām.
Manifestors: informatīvā komunikācija
Manifesti bieži šķiet neasi:
- Tiešība — viņi saka, ko domā bez cukura pārklājuma
- Informēšana, nevis jautāšana — "Es to darīšu šādi", nevis "Vai drīkst?"
- Nepieciešama vieta — dažreiz Manifestoram ir nepieciešams klusums, un tas nav aizvainojums
- Dusmas kā signāls — ja Manifestors ir dusmīgs, kāds ierobežo viņa rīcības brīvību
Atstarotājs: spoguļa komunikācija
Atstarotāji atspoguļo sarunu partnera stilu:
- Hameleons sarunā — viņi pielāgojas grupas enerģijai
- Objektīva atgriezeniskā saite — reflektori redz grupas dinamiku kā neviens cits
- Nepieciešams laiks, lai atbildētu — nesteidziniet tos; viņu gudrība nāk ar laiku
- Vilšanās — ja atstarotājs atkāpjas, vide viņam nav piemērota
Praktiski soļi labākai saziņai
- Aprēķiniet ķermeņa diagrammas sev un saviem mīļajiem
- Identificējiet definētu/nenodefinētu rīkles centru — tas ir saziņas centrs
- Vienu nedēļu sarunās praktizējiet sava veida stratēģiju
- Ņemiet vērā sakaru kvalitātes atšķirību
"Mēs nerunājam vienā valodā, pat ja mēs runājam vienā valodā. Kāda veida zināšanas ir tulkojums."